FRA KAOS I SYSTEMER TIL FLYDENDE FORRETNING

UDFORDRINGEN

Superhelten Legetøj ApS driver både fysiske butikker, lager og webshop, hvilket stiller høje krav til samspillet mellem systemerne. Udfordringen var at få data til at flyde effektivt mellem ERP, lagerstyring, kassesystem og webshop uden dobbeltarbejde.

Samtidig arbejder virksomheden med et sortiment, der skifter hurtigt. Mange varer udgår løbende, og nye kommer til. Uden en effektiv proces for oprettelse, berigelse og udfasning af produkter risikerede man enten at bruge for meget tid på manuel håndtering eller have forældede varer liggende online.

Derudover skulle webshoppen ikke stå alene, men aktivt understøtte de fysiske butikker og de mange aktiviteter på sociale medier. Uden en fleksibel løsning ville det være svært at koble online og offline salg sammen og udnytte den samlede forretning optimalt.

PROCESSEN

Arbejdet tog udgangspunkt i Superheltens eksisterende systemlandskab med Visma.net som ERP, Lagersystem.dk til lagerstyring og FlexPOS i butikkerne. I stedet for at ændre fundamentet blev fokus lagt på at binde systemerne sammen og udnytte deres styrker.

Integrationerne blev etableret, så data om varer, lager, priser og ordrer kunne flyde automatisk mellem systemerne og webshoppen. Samtidig blev PIM implementeret som det centrale sted for håndtering af produktdata, så dobbeltvedligeholdelse kunne fjernes.

Parallelt blev webshoppen opbygget i Umbraco med fokus på fleksibilitet, så indhold og kampagner nemt kunne tilpasses både butikker og digitale kanaler. Arbejdsgange omkring produktlivscyklus blev også struktureret, så varer automatisk kunne håndteres, når de kom ind eller ud af sortimentet.

LØSNINGEN

Superhelten arbejder i dag med en samlet e-handelsløsning, hvor webshoppen er bygget i Umbraco og integreret med Visma.net, lagerstyringssystemet og Chainbox PIM.

Produktdata håndteres centralt i PIM, hvor varer oprettes, beriges og publiceres. Lagerstatus og priser hentes direkte fra ERP-systemet, så kunder altid kan se, hvor en vare er tilgængelig. Ordrer fra webshoppen sendes automatisk tilbage til Visma.net, hvor de behandles videre.

Løsningen understøtter både online og fysisk salg. Kunder kan se lager pr. butik, bestille online og vælge afhentning lokalt. Samtidig er gavekort fra FlexPOS integreret, så de kan bruges på tværs af webshop og butikker – både som fysiske og digitale gavekort.

Der er også indbygget automatik i forhold til sortimentet, så varer, der udgår, automatisk fjernes fra webshoppen uden manuel indsats. Det sikrer, at sortimentet altid er opdateret.

RESULTATET

Superhelten har fået en løsning, hvor hele forretningen hænger sammen på tværs af kanaler. Data flyder automatisk mellem systemerne, hvilket har fjernet dobbeltarbejde og reduceret risikoen for fejl.

Håndteringen af produkter er blevet væsentligt hurtigere, selv med et sortiment i konstant forandring. Nye varer kan hurtigt publiceres, og udgåede varer forsvinder automatisk fra webshoppen.

Webshoppen fungerer samtidig som en aktiv støtte for de fysiske butikker. Kunder kan nemt se lager lokalt og vælge den leveringsform, der passer dem bedst. Det skaber bedre udnyttelse af lageret og øger sandsynligheden for salg.

I praksis betyder det, at medarbejderne bruger mindre tid på manuelle opgaver og mere tid på salg og kundeservice. Forretningen har fået en løsning, der kan håndtere både vækst og variation i sortimentet uden at øge kompleksiteten.