Gammel webshop til moderne B2B-platform

UDFORDRINGEN

Klokkerholm Karosseridele A/S havde en webshop, der var over 15 år gammel og ikke længere kunne følge med forretningens behov. Systemet var langsomt, især ved søgninger, og det påvirkede både kundernes oplevelse og den daglige drift.

Samtidig var løsningen teknologisk forældet. Den var vanskelig at vedligeholde, og det var i praksis umuligt at videreudvikle funktionalitet. For en virksomhed med over 30.000 varenumre, flere hundrede daglige ordrer og kunder i mere end 40 lande, var det en klar begrænsning.

Udfordringen var derfor ikke kun at få en ny webshop, men at gøre det uden at forstyrre eksisterende arbejdsgange og uden at skabe nedetid for kunderne.

PROCESSEN

Arbejdet startede med at skabe en fælles forståelse af både forretning og systemlandskab. Det blev hurtigt klart, at Klokkerholm allerede havde et velfungerende setup med ERP-systemet XAL og et stærkt PIM. Fokus blev derfor at bygge en ny webshop ovenpå det eksisterende fundament frem for at ændre det.

Omfang og succeskriterier blev fastlagt tidligt, hvilket gjorde det muligt at arbejde målrettet fra starten. Implementeringen blev opdelt i mindre sprints, hvor de vigtigste funktioner blev prioriteret først, mens mindre kritiske ønsker blev lagt til senere faser.

Udviklingsarbejdet foregik i tæt samarbejde mellem udviklerne hos begge parter. Den direkte dialog reducerede misforståelser og gjorde det muligt at løse opgaver hurtigt. Samtidig havde Klokkerholm fuldt indblik i projektets fremdrift undervejs.

LØSNINGEN

Den nye webshop er bygget som et moderne lag ovenpå Klokkerholms eksisterende systemer, med fuld integration til både XAL og virksomhedens PIM. Alle centrale arbejdsgange er bevaret, men understøttes nu af en hurtigere og mere fleksibel platform.

Søgefunktionen er markant forbedret og håndterer blandt andet nummerpladeopslag, typenumre, OEM-referencer og kundespecifikke varenummer. Det gør det muligt for kunder hurtigt at finde præcis de dele, de har brug for.

For B2B-kunder er der etableret en løsning, hvor forhandlere selv kan administrere brugere, priser og adgang. Samtidig vises lagerstatus og kundespecifikke priser direkte i webshoppen baseret på opsætningen i ERP-systemet.

Derudover er der implementeret et returmodul, hvor kunder selv kan oprette retursager, hvilket reducerer den manuelle håndtering internt.

RESULTATET

Den nye webshop blev lanceret til tiden og uden nedetid, så både kunder og medarbejdere kunne fortsætte deres arbejde uden afbrydelser.

Performance er forbedret markant, især på søgninger, hvilket har gjort det hurtigere for kunder at finde og bestille produkter. Samtidig har virksomheden fået en platform, der kan videreudvikles i takt med forretningen.

Internt betyder løsningen færre manuelle processer og bedre udnyttelse af de eksisterende systemer, mens kunderne oplever en mere stabil og effektiv bestillingsproces.

Som systemudvikler Jan Clausen beskriver det:
”Jeg har ikke mange gange oplevet et projekt, hvor jeg har følt mig så tryg. Den måde det er håndteret på, og evnen til at forstå vores behov, er helt ud over, hvad jeg normalt oplever.”

Resultatet er en løsning, der ikke bare erstatter den gamle webshop, men løfter hele den digitale forretning og skaber et stærkere fundament for fremtidig vækst.