Fairpoint byggede konkurrenternes drøm
Fra manuel ordrehåndtering til intelligent digitaliserering – sådan udviklede Fairpoint Outdoors og Chainbox i løbet af et årti et partnerskab, der blev til meget mere end en leverandørrelation.
Fairpoint Outdoors A/S – distributør og producent af sportsfiskeriudstyr med aktiviteter i hele Europa – sad fast i processer, der kostede tid og penge på alle fronter.
-
70+
Medarbejdere
-
2004
Etableret
-
15+
Aktive markeder
Udfordringen
Fairpoint Outdoors blev administreret af et engelsk bureau, hvor selv små ændringer krævede dyre og tidskrævende omveje. Varedata var spredt og rodet i økonomisystemet C5, og ordreprocessen fra sælger til system foregåk via håndskrevne lister eller Excel-filer med manuel efterbehandling. Lagerlister med fremtidige leveringsdatoer var forldede næsten i det øjeblik de blev sendt ud.
Processen
Chainbox gik ind i samarbejdet med Fairpoint i 2014 og har siden arbejdet som en tæt teknisk partner – ikke bare en leverandør. Udgangspunktet var at forstå, hvor friktionen reelt sad, og derefter bygge målrettede løsninger frem for generiske systemer.
Løsningsudviklingen skete i etaper: først brandsite og B2B-webshop med fuld selvstyring, derefter et PIM-system der samlede al varedata ét sted, og efterfølgende tre specialudviklede moduler til ordrehåndtering, kundeoverblik og suppleringsrabatter.
Løsningen
I dag har Fairpoint fuld kontrol over indhold og udseende på tværs af sites og shops – uden afhængighed af eksternt bureau. Al varedata styres fra ét centralt sted, hvilket også lagde fundamentet for overgangen fra C5 til Business Central i 2022.
Sælgernes vigtigste redskab er det specialbyggede ordremodul: her lægges ordrer med op til fire leveringsdatoer ad gangen, med realtidsvisning af priser, lagerbeholdning, kommende indkøb, minimumskvoter og salgsstatistik. Masseopdatering af priser, rabatter og antal sker med få klik, og ordren importeres direkte til økonomisystemet – ingen manuel indtastning.
Kundemodulet giver sælgeren et samlet overblik over ordrestatus, faktureringer, betingelser og egne noter. Senest er der bygget et modul til suppleringsrabatter, der overforer aftalte betingelser direkte til Business Central.
Resultatet
Fairpoint er i dag en salgsorganisation med styr på data, ordrer og kunder – i realtid. Manuelle arbejdsgange er erstattet af automatiserede flows, og sælgerne bruger deres tid på salg frem for administration. Samarbejdet med Chainbox er ikke afsluttet – det udvikler sig fortsat, fordi behovene gør det.
“Det resultat vi står med i dag er state-of-the-art! Hvis jeg skal være helt ærlig, så forstår jeg ikke, hvordan andre salgsvirksomheder kan leve uden denne løsning.”
Kenneth Aabenhus
IT-direktør, Fairpoint Outdoors A/S
År løbende partnerskab siden 2014
Selvstyring og fuld kontrol over indhold og udseende
Moduler bygget til at løse Fairpoints tungeste udfordringer
